Zaczynamy tam gdzie inni kończą

Motto 1: Zawsze, kiedy znajdziesz się po stronie większości, czas zatrzymać się i zastanowić.
Motto 2: Perspective matters...

Jestem menadżerem z prawie 20-letnim doświadczeniem w sprzedaży, obsłudze klienta, marketingu, a od 2 lat zgłębiam temat windykacji. Contact center to moje naturalne środowisko (cc znam z perspektywy zarówno in-house, jak i outsourcingu). Poza wrodzonymi zdolnościami, mam kilka nabytych. Jestem absolwentką Uniwersytetu Adama Mickiewicza w Poznaniu, Studium Podyplomowego Marketingu na Uniwersytecie Ekonomicznym w Poznaniu oraz certyfikowanym trenerem biznesu. Doświadczenie zbierałam na rynku B2B i B2C modelując procesy, budując zespoły oraz pracując przy projektach i kampaniach w różnych branżach – m.in. telekomunikacja, automotive (BDC), finanse, ubezpieczenia, szkolenia, energetyka oraz realizując badania marketingowe. Na co dzień pracuję z działami sprzedaży, marketingu i IT. Zawodowo kręcą mnie procesy, technologia, szeroko rozumiana komunikacja i klientocentryczność. Customer experience (CX) to dla mnie podejście do biznesu i produkt. Jak się ze mną pracuje? Odważnie, analizując dane i parametry, nie tracąc z oczu celu i nie zapominając o człowieku. Cenię pracę zespołową. Stawiam na synergię. Nie musi być łatwo ani standardowo. Lubię trasy z przeszkodami i uczucie satysfakcji po wdrożeniu efektywnego i efektownego rozwiązania. Zadaję pytania, obserwuję, a potem przestawiam klocki, szlifuję krawędzie albo demontuję i układam od początku. Nie boję się rozmawiać z partnerami o popełnionych błędach. Cudze pomyłki są mniej kosztowne, więc chętnie pomogę Ci zaoszczędzić czas i pieniądze dzieląc się doświadczeniem. Prywatnie: etos sportowca, dusza artysty… 😊 Od dziecka uprawiałam wyczynowo sport. Najpierw żeglarstwo, potem jeździectwo. Sport wykształcił we mnie cechy przydatne nie tylko w życiu prywatnym, ale również w biznesie. Lubię podróże, góry, Andaluzję i nadal kocham konie. Moją pasją i jednocześnie największym wyzwaniem jest taniec flamenco. Interesuję się fotografią, a że jestem trochę gadżeciarą, na urodziny kupiłam sobie drona i teraz patrzę na świat z innej perspektywy. Bo perspective matters. 😉